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NOTICE

 

* 배송&입금&배송 전 취소및 주소변경 안내 *

(주)여왕2012-01-26(ip:)


취소 및 주소변경



배송전 취소- 오후1시 이전까지 환불 문의 게시판으로 남겨주셔야 처리 가능하며 상품문의 게시판에 문의글 남겨주시고 저희가 답변드렸을때

이미 상품이 발송이 된 경우 취소나 교환&변경 처리가 되지 않아 상품 수령하시고 반품으로 보내주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다




배송&입금 안내



(주)여왕 주문시 출고가능한 상품들에 대한 재고를 충분히 보유하고 있으나

주문순차출고로 인하여 당일 보유재고량에서 소진된 상품들의 

부족한 재고분에 있어서는 매일 오후 일괄 발주처리를 하고 있습니다.

색상이나 사이즈 옵션이 추가된 상품들은 타 상품에 비하여 발주시일이 

조금 더 소요될 수 있으며 

또한 입고량에 변동사항이 자주 생기는 항목이니 주문 전 꼭 참고부탁드립니다.

빠른 배송에 항상 최선의 노력을 하겠습니다.

 


*  명절이나 어린이날 어버이날 크리스마스 등 특정한 기간에는 배송 물량 증가로 인해 평소 

배송기간이 더 소요될 수 있습니다.

중요한 날에 꼭 필요하신 제품이라면 여유있게 주문을 부탁드립니다. 

 






1. 입금확인시간은 어떻게 되나요?



주문시 입력하신 입금내역과 실제 입금하신 입금내역이 정확하게 일치하시면 입금 후 1-2시간 

이후 시스템에서 자동적으로 입금매칭이 됩니다.

간혹 정확하게 입금하셨음에도 불구하고 자동적으로 매칭이 되지않는 경우 평일 오후 1시에 수동적으로 입금확인을 하고 있습니다.

오후 1시 이후 입금매칭이 된 주문건은 다음 이월된 날짜로 운송장 출력 처리 되신답니다.

 



2. 송장출력 후 상품준비기간은 얼마나 걸리나요?


- 일반상품 주문건 : 입금확인 후 주말 및 공휴일 제외 2-7일 가량 소요되고 있습니다.

- 여왕거미 특별제작상품 : 단독 주문시 대부분 당일배송 가능합니다.

   (리오더로 인해 입고가 늦어질 경우 제품 페이지에 별도 안내)

- 가방이나 수제화 슈즈 등 맞춤제작상품 : 주말 및 공휴일을 제외하고 7-15일 가량의 제작 및 준비기간이 소요됩니다.

- 기성화 슈즈 등 선주문 후발주 제품이 포함된 주문건 : 입금확인 후 주말 및 공휴일을 제 외하고 

    약 5-7일 가량의 준비기간이 소요됩니다.



   최대한 기본배송일 내에 수령하시도록 노력하고 있지만 주문건 중 지연상품이 있으실 경우 

   먼저 준비되는 상품부터 분리배송이 이루어집니다.

   이에 대한 내용은 별도 연락없이 상품 선배송시 지연상품 안내카드로 동봉이나 개별연락을 드리고있습니다.


   간혹 상품 공급이 원활하지 않은 상품이나 리오더 등으로 배송이 다소 지연되는 상품의 경우

   홈페이지 '지연/품절상품'을 통해 별도 공지안내해 드리고 있습니다.





 *또한, 인터넷쇼핑몰 특성상 내사방문은 불가능하시니 해당부분 참고부탁드립니다.*





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