[ Original Message ]
손세탁을 했고 네이비색상이 물빠짐이 너무심하면서 흰 카라.소매.밑단 전부 퍼렇게 물이들었어요. 앵무새처럼세탁후는 반품처리 안된다는데 원단자체에서 물빠져서 물들임을 어떻게 소비자에게 떠넘기나요. 짜증이나서 전화끊었지만 돈5만원 손해봤지만 기분이 너무 나빠요.이거 사지마세요.대책을 세워줘야지 완전 사기 수준입니다.
▶답변드려요!
안녕하세요.여왕거미입니다^^
소중한 리뷰 남겨 주셔서 대단히 감사 드립니다!
말씀 주신 사항으로는 제품의 특성상 어두운 색상의 소재나 청바지 제품은
손세탁일지라도 장시간 물에 담그시거나 물을 교체 하지 않으시면 물이 들수 있습니다~!!!
이는 제품의 하자라기보다는 상품을 수령하신 세탁방법이나 물온도에도 영향이 있을수 있어 이점을 안내해드렸는데
제품 물빠짐으로 정말 불편을 드린점 진심으로 죄송합니다.
상품 판매 후 교환, 반품으로 처리를 도움드릴 수 있는 상태는 제품이 훼손되지않은 상태, 제품 장시간 착용전인 시착 상태일때여서 세탁 후
상품의 과실여부를 확인 할 수가 없어서 도움 드리지 못하였던 점 진심으로 죄송합니다.
세탁 후에는 이미 제품의 상품적 가치가 떨어진 이후로 교환+반품처리는 도움드릴 수가 없는 점 정말 너그러이 양해 부탁 드립니다.
약소하지만 물빠짐으로인하여 네ㅇㅇ, 다ㅇ등에서 물빠짐으로 착색이나 이염이 되었을 시 식초 , 소주 등으로 지워보는 방법을 검색하시어 권장드려봅니다!
상품은 가치가 훼손되기 이전인 상품 수령후 ,세탁전, 장시착 제품을 아예 착용하시기 이전에는
당사에서의 귀책이 맞다면 응당 확인 후 교환, 반품은 확인 후 언제든지 안내 도움 드리는 여왕이 되도록 노력하겠습니다!
금일 쌀쌀해지는 날씨에 감기 조심하시옵고 언제라도 도움드릴 일이 있다면
대표번호( 평일 오전 11시 -오후 5시[점심시간오후1시-오후2시제외] )나 카카오톡 "여왕거미"로 문의주시면 상세하게 안내 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.^^
항상 더 나은 서비스와 더 나은 상품의 만족도를 위하여 최선을 다하는 (주)여왕이 될 수 있도록 노력하겠습니다!
(주)여왕에 소중한 시간내주시어 리뷰 써주신 부분 감사드리며 확인 후 어두운계역 제품 반품 교환관련 안내사항과
제품 상세 안내사항에도 이런부분들에 대항여 더 알려 드릴 수 있도록 조금 더 신경쓰겠습니다.
감사합니다.
