주문/결제 관련 질문

● 카드 결제 진행 후  일시불을 할부로 바꾸고 싶어요

주문 할부 개월 수를 따로 변경하기 어려워 해당 주문건은 취소 후 다시 카드 결제 진행 시에 할부 개월수를 변경하여 재주문을 부탁드립니다. 

취소를 원하시면 전화 문의 또는 카카오톡 "여왕거미"로 문의주시면 상세하게 안내 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다

● 무통장입금을 하였는데 배송준비중으로 노출이 안됩니다

 주문서를 작성해 주실 때 입력한 입금자명과 일치하지 않을 경우,입금하는 통장이 사업자 통장일 경우,입금이 이루어지지 않은 경우 등입니다. 

 입금 후 주문서에 작성하신 입금자명과 일치하지 않는 경우에는 전화 문의 또는 카카오톡 "여왕거미"로 문의주시면 상세하게 안내 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다

● 세일제품은 적립금 사용이 안되나요?

 세일제품은 적립금 사용이 어렵습니다. 적립금 사용은 세일 제품외 모두 사용 가능 하신 점 구매에 참고 부탁 드립니다.

● 설치 후 제공받는 쿠폰이 안떠요

 앱설치 후 개인정보 동의에 동의해주셔야만 해당 쿠폰이 발급되는 점 구매에 참고 부탁 드리겠습니다

● 주문서에서  회원할인 쿠폰과 등급할인 쿠폰은 동시 적용이 어렵습니다.

 예를 들어서, 쿠폰을 적용하면 회원등급 할인금액이 0원으로 변경되고, 쿠폰 적용을 취소하면 회원등급 할인금액이 다시 복원됩니다.

● 지금 주문서에서 추가로 상품 구매하고 싶어요.

 상품 추가 구매는 원래  카드,휴대폰결제수단으로 주문서 발행이 어렵습니다. 추가하시려는 상품번호+옵션 확인 후 

 전화 문의 또는 카카오톡 "여왕거미"로 문의주시면 상세하게 안내 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다

● 주문서 작성 중 배송지 입력하고 있는데 주소지 입력이 안되요

 웹홈페이지에서 주소창 입력하는 팝업이 입력이 안된다면 컴퓨터의 팝업설정을 허용으로 변경해주시고 다시 홈페이지 접속을 부탁드립니다.

 모바일앱에서 노출이 안된다면 권한설정 허용으로 해주신 이후 다시 접속 후 배송주소 입력을 부탁 드립니다.