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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

-주문시 무통장 입금을 하실 경우 주문자와 입금주가 동일하셔야 주문확인이 됩니다. 입금하실때 확인 부탁드립니다.

-입금하실 통장번호는 주문시에 선택하실 수 있으며, 결제 계좌번호는 고객님께 다시한번 문자로 발송됩니다.

-실시간이체나 에스크로,휴대폰결제를 용하시는 고객님은 부분취소가 안되오니 이점 참고 부탁드립니다.

-휴대폰결제를 이용하시는 고객님은 이동통신사의 방침에 따라 결제한달의 마지막날짜까지 취소처리가 되오니 이점 참고 부탁드립니다

 

 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    -여왕거미는 CJ대한통운택배로 발송해드리고 있습니다.

    -구매금액 5만원 이상시 무료배송해드리며,5만원 이하의 경우 배송료는 2,500원입니다.

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    - 빅사이즈 상품은 주문후 배송기간이 4~7일정도 지연될 수 있습니다.
    - 꼭 연락 가능한 번호와 정확한 주소지를 적어주시기 바랍니다.
    - 수취인 부재로 인한 재발송은 재발송 비용을 청구하오니 부재시에는 대리 수령처를 꼭 알려주셔야합니다.
    - 물품의 수급문제로 지연될 경우는 24내에 통보해 드립니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 받으신 후 7일 이내 사용하지 않으셨을 경우 교환/반품이 가능합니다.  

-상품수령후 7일 이내 고객센터 1688-9358 로 교환,반품신청을 하시고 배송비동봉후 CJ 대한통운택배(1588-1255)를 이용하여  보내셔야합니다

-접수없이 교환/반품된 상품에 대해선 확인이 어려워 반품처리가 불가능합니다.

꼭! 고객콜센터나 게시판을 통한 절차를 지켜주세요


-교환및반품은현재판매되고있는상품에한해서가능합니다

-보내드린 상품 그대로 보내셔야합니다.
( 구김, 향수,냄새,오염 등 상품가치를 훼손하여 신제품으로 재판매가 불가능할 경우, 교환이 불가능합니다.)

- 불량상품,오배송상품에 대해서는 동일한 상품으로 교환시 무상교환을 원칙으로 하고 있답니다.

 불량으로 수령을 하셨다 하더라도 타상품 또는 동일한 상품이 아닌 색상, 사이즈 교환&반품시 일부 변심이 포함되어 편도 배송료 2500원은 부담됩니다..

- 사이즈교환, 색상 교환은 1회에 한하며 이때 왕복택배비용(초기무료배송2500+반송비2500=5,000원) 은 고객부담입니다.

- 상품/교환,반품신청서/택배비(왕복)5,000원을 동봉하신 후 대한통운택배(1588-1255)으로 접수하시고, 착불로 보내주시면 됩니다.
(구매자명/연락처/교환상품명/색상/반품또는 교환사유)등을 꼭 작성하여 보내주셔야 합니다.

- 타택배 착불로 발송시에 발생되는 추가비용은 고객님 부담입니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

-여왕거미는 공정거래,표준약관 제 15조2항에 의거한 교환/반품 규정을 준수합니다.


-고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외


-수령후 7일이 지나 시간경화에 츼해 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 떨어진 경우

-냄새가 뭍어나는 상품은 교환/반품이 불가능합니다.

- 신발의 사이즈 확인을 위해 신어보신게 아닌 실외에서 착용하셧을 경우 교환및 반품이 불가 합니다.


-일부제품 재질에 따라 교환,반품이되지 않는 상품이 있습니다.


-컴퓨터화면 에 따라 색상 차이가 날 수 있으며,상세표기시 사이즈는 약간의 오차가 있으니
이에 대한 컬러 이색이나,디자인과 사이즈가 고객님의 생각과 다르다는 이유는 반품, 환불의 사유가 되지 않습니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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